Wat zijn de belangrijke marketinginstrumenten om uw kapsalon te ontwikkelen?

De INDISPENSABELE tools voor kapsalons

Kappers, uw branche is, het kan niet anders, concurrerend en met reden… Het is de op een na grootste ambachtelijke industrie in Frankrijk, zoals La Tribune in juli 2018 meldde (https://www.latribune.fr/supplement/le-secteur-de-la-coiffure-en-france-un-marche-en-evolution-785552.html). Gelukkig zijn er tal van marketing- en communicatiemiddelen om u te helpen opvallen en de zichtbaarheid van uw beurs te optimaliseren!

 

83.199 kapsalons zijn sinds 2016 geteld door de Nationale Unie van Kappersbedrijven (UNEC). Bovendien noteerde de sector een toename van 400 vestigingen in vergelijking met eind 2014. En deze toename is niet van plan te stoppen. Om op te vallen, moet u nadenken over zowel uw marketing- als communicatiestrategieën. In uw sector zijn de hulpmiddelen talrijk en divers!

Een goede marketingstrategie implementeren

Uw etalage

Om de aandacht van uw klanten en prospects te trekken, kiest u voor een originele etalage die de identiteit van uw salon uitstraalt. Kleurrijk, druk, sober, design, opgeruimd, het maakt niet uit… Het belangrijkste is dat uw etalage overeenstemt met wat u wilt uitstralen over uw imago. Een mooie etalage zal noodzakelijkerwijs meer klanten aantrekken, die door de deur van uw kapsalon binnen zullen lopen om uw wereld te betreden.

Het interieur van uw salon

Wat ook het imago is, de identiteit die u hebt gekozen om uw kapsalon in de verf te zetten, zorg ervoor dat het consistent is met uw winkelpui en het soort diensten dat u aanbiedt.

 

Zorg ervoor dat de hygiëne onberispelijk is en dat uw producten of schoonheidsbehandelingen aantrekkelijk zijn. Bijvoorbeeld door ze op de hoogte van uw klanten te plaatsen, zodat zij een kijkje kunnen nemen en vinden wat zij nodig hebben.

Afzuigoperaties

Een van de beste manieren om op te vallen en dus bekendheid te verwerven, is ook te denken aan de voorbereiding van marketingacties van hoge kwaliteit, evenementen zoals een make-overdag, een make-up- of haar-“tutomiddag”. U kunt ook een beroep doen op influencers die uw salon kunnen bezoeken en uw diensten, uw salon kunnen promoten.

 

Belangrijke data kunnen u ook helpen bij het opzetten van marketingactiviteiten. Voor 14 februari, licht uw teams in en organiseer een dag tegen verminderde prijs voor glamoureuze kapsels. Pak het voor 31 december groots aan, zet uw producten en uw topbehandelingen in de kijker en bied uw klanten ‘s avonds chique en originele make-up en kapsels aan.

Een off-line en on-line communicatiestrategie

Er staan u twee soorten strategieën ter beschikking: een off-line communicatie, d.w.z. displays, artikelen in de pers, stickers op uw auto, enz. En een online communicatie, op uw website of op sociale netwerken.

Off-line communicatie

Off-line communicatieDe kanalen voor het doen van off-line communicatie zijn talrijk:

• Bordjes bij metro-uitgangen
• Business cards
• Gesponsorde tassen
• Verkoop op straat (flyers)
• Partnerships met fotografen in uw omgeving, schoonheidssalons, verpleeghuizen (die heel vaak partnerships met kappers nodig hebben)

 

In een off-line communicatiestrategie kunt u lokale en/of regionale radio’s vragen om reclame voor u te maken, hetzelfde geldt voor regionale en/of lokale kranten. Communicatie in de media werkt heel goed.

Het belang van off-line communicatie

Ondanks de heropleving van online-communicatie is offline-communicatie uiterst belangrijk. Enerzijds kan uw salon zich met deze vorm van communicatie nauwkeurig op zijn klanten richten. Als u kiest voor straatmarketing en dus voor het uitdelen van flyers, zult u zeker prospects in uw sector hebben die naar uw tentoonstelling zullen komen.
Anderzijds wekt off-line communicatie meer vertrouwen bij de klant dan on-line communicatie, zowel bij de Y-generatie als bij de oudere generaties, die veel meer gewend zijn aan dit soort communicatie.

 

Off-line- en on-linecommunicatie zijn in feite complementair. Elk van de twee strategieën is gericht op een totaal verschillende clientèle.
Het gemeenschappelijke punt van deze twee strategieën is dat zij beide een nauwkeurige voorbereiding vereisen, een briefing van uw team vooraf (ten minste twee maanden voor) elk evenement.

Online communicatie

Het onmisbare instrument: de website

Als er een krachtig instrument is, waarvan de effecten en de gevolgen voor de omzet gegarandeerd en feitelijk zijn, dan is het wel de website. Kappers hebben moeite om digitaal te gaan. Zozeer zelfs dat de UNEC gratis opleidingen moet organiseren om de managers en eigenaars van kapsalons te helpen digitaal te gaan werken.

 

Maar de inzet is hoog! Met een professionele website heeft uw klant toegang tot alle diensten die u aanbiedt, tot uw telefoonnummer, tot het adres van de salon, enz. De foto’s of video’s op uw website zullen een echte troef zijn en zullen uw klant in staat stellen zich in de salon in te leven. Via een website kan elke internetgebruiker zichzelf profileren.

 

Ergonomisch, functioneel, intuïtief, design, responsive design, al deze kwaliteiten maken van uw website een echte virtuele showcase die u alleen maar zal helpen om meer klanten te krijgen of om uw klanten te bereiken of gewoon om geloofwaardigheid aan uw bedrijf te geven.

 

Als een internetgebruiker over u hoort en meer wil weten, zal hij op internet naar u kunnen zoeken en uw site vinden.

 

Met deze site kunt u ook een online-agenda opstellen (met online-afspraken), uw klantendossiers online beheren en zo de trouw van uw klanten en hun tevredenheid optimaliseren.

 

U kunt ook “voor en na” foto’s van uw klanten op deze site plaatsen, om uw kwaliteitsdiensten nog meer in de verf te zetten.

 

Om een website te hebben, is het van essentieel belang om samen te werken met een webagentschap dat gespecialiseerd is in de creatie van websites en natuurlijke verwijzingen. Ontwikkelaars, grafische ontwerpers, computergrafici en webschrijvers combineren hun veelzijdige vaardigheden om bedrijven in staat te stellen hun zichtbaarheid op het web te optimaliseren.

Sociale netwerken

Sociale netwerken maken het ook mogelijk meer zichtbaarheid te krijgen en een specifieke gemeenschap van mensen te bereiken.
Een virale foto of video (de komst van een influencer bijvoorbeeld) kan een buzz creëren en u in recordtijd bekend maken.

 

Als u op sociale netwerken zit, of dat nu Instagram, Facebook of Twitter is, moet u een community manager inhuren. Hij of zij zal belast zijn met het regelmatig publiceren op uw verschillende accounts, het promoten van uw bedrijf of de marketing “verleidings”-operaties die u zult uitvoeren. Op dit punt is de complementariteit tussen off-line communicatie, marketingstrategie en on-line communicatie interessant.

 

Tussen marketingstrategie en communicatieplan (media, non-media, on-line en off-line) beschikken de professionals van de kapperssector over zeer efficiënte middelen en instrumenten om zich te kunnen onderscheiden, om hun producten, hun verzorging, hun diensten en hun uithangborden in de verf te zetten.
Aarzel niet om een groot aantal van deze kanalen te gebruiken en ze complementair te maken om uw zichtbaarheid, uw reputatie en de kwaliteit van uw diensten te optimaliseren.

 

Gerelateerde artikelen voor kappers:

 

Kappers kassa software
Hoe open je een kapsalon
Alles over de NF525 norm