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Logiciels Merlin et solutions connexes
Service à la clientèle et soutien
Comment contacter le service client d’Ikosoft?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au jeudi de 9 h à 18 h, le vendredi de 9 h à 17 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous pouvez nous contacter : par téléphone au 04 42 900 777 ou par courriel : hello@ikosoft.com
Le soutien est-il inclus dans mon abonnement?
Oui, tous nos forfaits incluent un soutien à la clientèle illimité. Nous sommes là pour vous accompagner au quotidien par téléphone ou par courriel, que ce soit pour une question technique ou une aide à la configuration.
Offrez-vous de la formation à l’utilisation du logiciel?
Oui! Une formation personnalisée est incluse pour vous assurer que vous êtes facile à utiliser avec le logiciel Merlin.
Que faire en cas de problème technique?
Si vous rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance au 04.42.900.777 et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 2 heures ouvrables.
Logiciel de point de vente Merlin
Qu’est-ce que le logiciel de point de vente Merlin?
Merlin est une solution tout-en-un conçue pour les professionnels (salons de coiffure, salons de beauté, etc.) pour gérer facilement les encaissements, les stocks, les clients et bien plus encore. Voir l’article
Merlin est-il certifié conformément à la loi antifraude en matière de TVA?
Oui, Merlin respecte la réglementation en vigueur (loi anti-fraude TVA 2018) et propose des fonctionnalités conformes : traçabilité, inaltérabilité des données, fermeture quotidienne, etc. Voir l’article
Puis-je l’utiliser sur une tablette ou un téléphone intelligent?
Oui, nos outils sont compatibles avec les tablettes et les téléphones intelligents.
Puis-je gérer plusieurs emplacements avec un seul compte?
Oui, la version multi-sites de Merlin permet de centraliser la gestion de plusieurs établissements à partir d’une seule interface. Voir la page
Prise de rendez-vous en ligne
Mes clients peuvent-ils prendre rendez-vous en ligne?
Absolument! Vous pouvez intégrer un module de réservation sur votre site Web, Google ou les réseaux sociaux. Vos clients peuvent réserver 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Voir la page
Puis-je envoyer des rappels automatiques pour les rendez-vous?
Oui, vous pouvez configurer des rappels par SMS ou par courriel pour réduire les oublis et les absences.
Puis-je bloquer les plages horaires manuellement?
Bien sûr! Le calendrier est 100% personnalisable en fonction de vos horaires, jours de congé ou indisponibilités occasionnelles.
Marketing et fidélisation
Merlin offre-t-il des outils de marketing automatisés?
Oui, vous pouvez planifier des campagnes par courriel ou SMS : promotions, rappels de rendez-vous, anniversaires de clients, etc. Voir la page
Puis-je créer un programme de fidélité?
Oui! Merlin vous permet de mettre en place un système de points, de cartes de fidélité ou d’offres personnalisées.
Puis-je segmenter ma clientèle?
Oui, vous pouvez filtrer vos clients en fonction de leurs habitudes, de leur fréquence de visites, des sommes dépensées, etc., pour des campagnes ciblées.
Gestion et statistiques
Quels types de rapports puis-je générer avec Merlin?
Vous pouvez suivre vos ventes, vos revenus, vos performances, vos stocks, vos produits les plus vendus, etc.
Puis-je exporter mes données comptables?
Oui, Merlin offre des exports compatibles avec les principaux logiciels de comptabilité (CSV, Excel, formats d’export comptable). Voir l’article
Puis-je suivre mon inventaire en temps réel?
Oui, la gestion des stocks est automatisée avec des alertes de réapprovisionnement et l’historique des mouvements.
