Heb je een vraag? Bekijk onze FAQ’s!
Software voor Merlin & bijbehorende oplossingen
Klantenservice en ondersteuning
Hoe contacteer ik de Ikosoft klantendienst?
Ons team staat voor je klaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 18.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Je kunt telefonisch contact met ons opnemen op 04 42 900 777 of per e-mail: hello@ikosoft.com
Is assistentie inbegrepen in mijn abonnement?
Ja, al onze abonnementen zijn inclusief onbeperkte klantenondersteuning. We staan dagelijks telefonisch of per e-mail voor je klaar, of je nu een technische vraag hebt of hulp bij de configuratie.
Bieden jullie training in het gebruik van de software?
Ja, er is een persoonlijke training inbegrepen om ervoor te zorgen dat u de Merlin software zo snel mogelijk onder de knie krijgt.
Wat moet ik doen als ik een technisch probleem heb?
Als je een technisch probleem hebt, neem dan contact op met onze supportafdeling op 04.42.900.777 en we doen ons best om binnen 2 werkuren contact met je op te nemen.
Merlin kassasoftware
Wat is Merlin kassasoftware?
Merlin is een alles-in-één oplossing ontworpen voor professionals (kappers, schoonheidssalons, enz.) om kassabonnen, voorraden, klanten en nog veel meer eenvoudig te beheren. Lees het artikel
Is Merlin gecertificeerd als compliant met de wetgeving inzake btw-fraude?
Ja, Merlin voldoet aan de huidige regelgeving (wet btw-fraudebestrijding 2018) en biedt functionaliteiten die aan de regels voldoen: traceerbaarheid, onveranderlijkheid van gegevens, dagelijkse afsluiting, enz. Lees het artikel
Kan ik het gebruiken op een tablet of smartphone?
Ja, onze tools zijn compatibel met tablets en smartphones.
Kan ik meerdere verkooppunten beheren met één account?
Ja, met de multi-site versie van Merlin kun je het beheer van meerdere vestigingen centraliseren vanuit één interface. Ga naar pagina
Online afspraken maken
Kunnen mijn klanten online een afspraak maken?
Absoluut! Je kunt een boekingsmodule integreren op je website, Google of je sociale netwerken. Je klanten kunnen 24/7 boeken. Ga naar pagina
Kan ik automatische herinneringen voor afspraken versturen?
Ja, je kunt sms- of e-mailherinneringen instellen om verzuim en afwezigheid te verminderen.
Kan ik tijdsloten handmatig blokkeren?
Natuurlijk kan dat! De kalender is 100% aanpasbaar aan je agenda, vakanties of incidentele afwezigheid.
Marketing en loyaliteit
Biedt Merlin geautomatiseerde marketingtools?
Ja, je kunt e-mail- of sms-campagnes programmeren: promoties, afspraakherinneringen, verjaardagen van klanten, enz. Ga naar pagina
Kan ik een loyaliteitsprogramma opzetten?
Ja! Met Merlin kunt u een puntensysteem, klantenkaarten of persoonlijke aanbiedingen instellen.
Kan ik mijn klantenbestand segmenteren?
Ja, je kunt je klanten filteren op basis van hun gewoonten, bezoekfrequentie, bestede bedragen, enz. voor gerichte campagnes.
Beheer & Statistiek
Welke soorten rapporten kan ik met Merlin genereren?
Je kunt je verkoop, omzet, prestaties van werknemers, voorraden, best verkopende producten, enz. bijhouden.
Kan ik mijn boekhoudgegevens exporteren?
Ja, Merlin biedt exports die compatibel zijn met de belangrijkste boekhoudsoftware (CSV, Excel, boekhoudkundige exportformaten). Lees het artikel
Kan ik mijn aandelen in realtime volgen?
Ja, voorraadbeheer is geautomatiseerd, met aanvullingswaarschuwingen en verplaatsingsgeschiedenis.
