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Logiciel Merlin & Solutions Associées
Service Client & Assistance
Comment contacter le service client Ikosoft ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez nous contacter : par téléphone au 04 42 900 777 ou par e-mail : hello@ikosoft.com
Est-ce que l’assistance est incluse dans mon abonnement ?
Oui, tous nos abonnements incluent un support client illimité. Nous sommes là pour vous accompagner au quotidien par téléphone ou par e-mail, que ce soit pour une question technique ou une aide à la configuration.
Proposez-vous une formation à l’utilisation du logiciel ?
Oui ! Une formation personnalisée est incluse pour vous garantir une prise en main facile du logiciel Merlin.
Que faire en cas de problème technique ?
En cas de problème technique, n’hésitez pas à contacter notre service support au 04.42.900.777 et nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans un délai de 2 heures ouvrées.
Logiciel de caisse Merlin
Qu’est-ce que le logiciel de caisse Merlin ?
Merlin est une solution tout-en-un conçue pour les professionnels (salons de coiffure, instituts de beauté, etc.) permettant de gérer les encaissements, les stocks, les clients et bien plus encore, en toute simplicité. Voir l’article
Est-ce que Merlin est certifié conforme à la loi anti-fraude TVA ?
Oui, Merlin respecte la réglementation en vigueur (loi anti-fraude à la TVA 2018) et propose des fonctionnalités conformes : traçabilité, inaltérabilité des données, clôture journalière, etc. Voir l’article
Puis-je l'utiliser sur tablette ou smartphone ?
Oui, nos outils sont compatibles sur les tablettes et smartphones.
Est-ce que je peux gérer plusieurs points de vente avec un seul compte ?
Oui, la version multi-sites de Merlin vous permet de centraliser la gestion de plusieurs établissements depuis une seule interface. Voir la page
Prise de rendez-vous en ligne
Est-ce que mes clients peuvent prendre rendez-vous en ligne ?
Absolument ! Vous pouvez intégrer un module de réservation sur votre site web, Google, ou vos réseaux sociaux. Vos clients peuvent réserver 24/7. Voir la page
Puis-je envoyer des rappels automatiques pour les rendez-vous ?
Oui, vous pouvez configurer des rappels par SMS ou e-mail pour réduire les oublis et les absences.
Est-ce que je peux bloquer des créneaux horaires manuellement ?
Bien sûr ! Le calendrier est 100 % personnalisable selon vos horaires, jours de congés ou indisponibilités ponctuelles.
Marketing et fidélisation
Est-ce que Merlin propose des outils de marketing automatisés ?
Oui, vous pouvez programmer des campagnes par e-mail ou SMS : promotions, rappels de rendez-vous, anniversaires clients, etc. Voir la page
Puis-je créer un programme de fidélité ?
Oui ! Merlin vous permet de mettre en place un système de points, de cartes de fidélité, ou d’offres personnalisées.
Est-ce que je peux segmenter ma base client ?
Oui, vous pouvez filtrer vos clients selon leurs habitudes, fréquence de visites, montants dépensés, etc., pour des campagnes ciblées.
Gestion & Statistiques
Quels types de rapports puis-je générer avec Merlin ?
Vous pouvez suivre vos ventes, votre chiffre d’affaires, les performances des employés, les stocks, les produits les plus vendus, etc.
Est-ce que je peux exporter mes données comptables ?
Oui, Merlin propose des exports compatibles avec les principaux logiciels de comptabilité (CSV, Excel, formats exports comptables). Voir l’article
Puis-je suivre mes stocks en temps réel ?
Oui, la gestion des stocks est automatisée avec alertes de réapprovisionnement et historique des mouvements.
