Ma Satisfaction
Logiciel satisfaction et avis clientèle
Après chaque visite, votre logiciel Merlin envoie un questionnaire de satisfaction par sms à vos clientes.
Dès l’encaissement de votre cliente terminé, son ticket est envoyé à la plateforme « Ma Satisfaction ». Passé le délai que vous aurez défini, un message SMS ou eMail contenant un lien lui est envoyé. Lorsque la cliente ouvre le lien, le questionnaire est affiché.
Le questionnaire concerne les prestations qu’elle a effectuées et le collaborateur qu’elle a rencontré
Analyse des résultats. Les résultats sont disponibles sur l’application Nomad sous forme de tableaux de bord.
Choisissez de les consulter sous forme de chiffres ou de graphiques.
Personnalisation maximale pour performance maximale.
- Couleurs, photos & logo
- Choix des questions
- Possibilité de rendre certaines réponses obligatoires
- Choix du délai entre la fin de la visite et la réception du massage d’enquête de satisfaction par la cliente
- Choix du média: SMS* ou eMail
- Choix du texte du message
*Nécessite l’abonnement SMS
Soyez malins !
Chaque question peut concerner le salon, les collaborateurs, une famille de services, la prestation réalisée par un collaborateur…
Les avantages !
Renforce la relation client
Amélioration de l’accueil en salon
Implication des collaborateurs
Paramètres personnalisables
Statistiques et analyses des résultats
