LOGICIEL CRM POUR COIFFEUR ET INSTITUT DE BEAUTÉ
Merlin est un logiciel CRM pour coiffeur et institut de beauté.
CRM pour Customer Relationship Management ou gestion de la relation client.
Merlin est une solution conçue pour aider les salons de coiffure et instituts de beauté à gérer et fidéliser leur clientèle.
Gestion des clients et données centralisées
Merlin conserve toutes les informations clients : historique des prestations, achats, préférences et coordonnées, dans une base de données sécurisée. Ce suivi personnalisé permet une relation client plus forte et renforce la fidélisation.
Organisation et suivi des rendez-vous
Avec un agenda intuitif, Merlin facilite la gestion des rendez-vous, affiche les disponibilités des employés, évite les doublons et envoie des rappels automatiques pour réduire les rendez-vous manqués.
Facturation, encaissement et gestion des paiements
Merlin inclut un module de facturation et d’encaissement complet, offrant une prise en charge des tiroirs-caisse, des terminaux de paiement électronique (TPE), et des transactions en temps réel. Les paiements sont simplifiés et sécurisés, avec des factures et un historique de chaque transaction facilement accessible.
Fidélisation et offres personnalisées
Grâce aux informations clients, Merlin permet de créer des promotions ciblées et des offres spéciales. La segmentation avancée permet de mettre en place des actions de fidélisation efficaces, encourageant les visites répétées et augmentant la satisfaction.
Automatisation de la communication et des campagnes marketing
Merlin permet de gérer des campagnes de communication par SMS de manière automatisée, avec des notifications et rappels de rendez-vous. Cette fonctionnalité favorise un lien constant avec les clients, essentiel pour maintenir leur engagement.
Suivi et gestion des stocks
La gestion des stocks en temps réel de Merlin vous permet de suivre facilement les produits utilisés et vendus, d’éviter les ruptures, et d’assurer un réapprovisionnement optimal pour maintenir une satisfaction client constante.
Collecte de données
Ciblage client plus précis
Amélioration de la relation client
Optimisation des performances
