Encuesta de satisfacción
Averigua la satisfacción del cliente
Después de cada visita, Merlin envía una encuesta de satisfacción por sms a tus clientes.
Tan pronto como tu cliente finaliza el servicio, el ticket se envía a la plataforma “Encuesta de satisfacción”. Una vez transcurrido el plazo establecido, se le enviará un mensaje SMS o eMail con un enlace. Cuando el cliente abre el enlace, se muestra la encuesta.
La encuesta se refiere a los servicios que realizó y al empleado que le atendió.
Análisis de resultados. Los resultados están disponibles en la app de Nomad como cuadros de mando.
Elige si quieres verlos como números o como gráficos.
Máxima personalización para un máximo rendimiento.
- Colores, fotos & logotipo
- Elección de preguntas
- Posibilidad de hacer obligatorias ciertas respuestas
- Elección del tiempo entre el final de la visita y la recepción del masaje de la encuesta de satisfacción por parte del cliente
- Elección del medio de comunicación: SMS* o eMail
- Elección del texto del mensaje
*Requiere suscripción por SMS
¡Sé inteligente!
Cada pregunta puede ser sobre el salón, los empleados, una familia de servicios, el servicio realizado por un empleado…
Les avantages !
Refuerza las relaciones con los clientes
Mejora de la recepción en el salón
Participación de los empleados
Ajustes personalizables
Estadísticas y análisis de los resultados
