Es clave mantener el contacto con tus clientes y que sientan que les cuidas y te interesas por ellos. Con esto conseguirás fidelizarlos y que no se vayan a la competencia.
Desde Merlin, tu programa de gestión para peluquerías, te dejamos unos consejos de gestión y marketing para evitar esta situación:
1. Comunicados tranquilizadores a través de email acerca de las citas programadas
Envíales comunicados hablando sobre las citas que han sido suspendidas y una serie de opciones para cambiar la fecha.
Garantízales que todo volverá a la normalidad sin ningún problema. Es bueno adaptarse a tus clientes y más en estas situaciones.
Los clientes agradecerán recibir este tipo de mensajes para mantener su confianza y sentirse siempre en manos de profesionales.
2. Realízales un seguimiento intensivo
Con esto evitarás que tus clientes pierdan el interés. Para ello apóyate en las llamadas personas y los emails de seguimiento, con los que puedes aportarles información, tips y recomendaciones.
Personaliza el trato y hazles sentir especiales.
3. Refuerza tu estrategia de contenidos
Diseña una estrategia de contenidos para fidelizar a tu clientela y mantener su interés.
Genera contenido en el blog y en redes sociales para mantenerte activo. También, puedes enviar contenido a tus clientes informándoles de nuevos servicios que estás preparando, así volverán motivados y con más ganas que nunca.
4. Dinamiza tus redes sociales
Crea contenidos de interés, que incluya consejos, novedades, fotos de antes y después, tutoriales, casos de éxito, testimonios, directos para hablar con tus seguidores…
Aprovecha las herramientas que te ofrecen las redes sociales como Reels para crear vídeos recreando nuevos peinados. ¡Les encantará!
También, puedes ofrecerles sesiones de asesoramiento online personalizadas. Reúnete con tus clientes a través de plataformas online.
Gracias a estas sesiones podrás tener un mínimo de ingresos y continuar realizando ofertas especiales de productos y conseguir nuevas citas de cara a la reapertura.
Te recordamos que Merlin, el programa de gestión para salones de belleza y peluquerías, te soluciona todo lo mencionado y mucho más, para que tengas más tiempo de dedicar a tu salón de peluquería. Nosotros nos encargamos de la gestión.
¿Quieres más información sobre nuestro software de gestión? Llama al 961 477 356 o escríbenos a hola@ikosoftspain.com
